Podmienky poskytovania služby
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú podmienky, práva a povinnosti zmluvných strán, pri kúpnych zmluvách uzatvorených na diaľku v internetovom obchode www.feynomen.com alebo feynomen.sk“dalej ako “e-shop fey nomen” medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúcim je treo s.r.o., so sídlom Kráľová pri Senci 54, 90050, IČO: 47700441 , DIČ: 2024038742, IČ DPH: SK2024038742, email: hello@feynomen.com, zapísaná v Obchodnom registri Bratislava I, vložka číslo: 97589/B, ďalej označený ako „predávajúci“.
Kupujúcim je užívateľ e-shopu fey nome, ďalej označený ako „kupujúci“, alebo „zákazník“ alebo „spotrebiteľ“, t.j. fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania.
Orgánmi dozoru na ochranu spotrebiteľa sú Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie, P. O. BOX 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava; info@soi.sk a Regionálny úrad verejného zdravotníctva Bratislava, Ružinovská 8, 820 09 Bratislava; ruvzba@uvzsr.sk.
Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých kúpnych zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe a predaji tovaru na internetovej stránke internetového obchodu predávajúceho, s čím kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu súhlasí.
Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy, neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v platnom znení / ďalej ako „Občiansky zákonník“ /, zákonom č. 250/2007 Z. z. Zákon o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení a zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v platnom znení.
V prípade, ak je zmluvnou stranou kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, t.j. je podnikateľským subjektom, riadia sa právne vzťahy, neupravené týmito obchodnými podmienkami, zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník / ďalej ako „Obchodný zákonník“ /, v platnom znení.
Postup objednania a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Ponukou tovaru sa rozumie súhrn výrobkov ponúkaných predávajúcim prostredníctvom e-shopu fey nomen (ďalej ako „tovar“). Ponuka tovaru je primárne určená konečným spotrebiteľom.
Zoznam tovaru na internetovej stránke internetového obchodu je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe objednávky kupujúceho.
Postup objednania tovaru:
Tovar, o ktorý má kupujúci záujem, môže pridať do nákupného košíka. Po pridaní tovaru do nákupného košíka vyplní kupujúci všetky predpísané údaje uvedené v objednávkovom formulári.
Kupujúci zodpovedá za správnosť ním vyplnených údajov. Odoslanie vyplnenej objednávky kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, na základe ponuky predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza až doručením emailu s potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, čím sa objednávka kupujúceho stáva záväzná.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s obsahom Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí Reklamačný poriadok predávajúceho.
Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú, do riadneho splnenia povinností oboch zmluvných strán, vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a všeobecných obchodných podmienok predávajúceho, ktoré sú súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku alebo anglickom jazyku.
Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho
Predávajúci je povinný najmä:
a) dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim, kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar bol v súlade so všetkými všeobecne záväznými predpismi platnými na území SR
c) vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku, v ktorom budú uvedené nasledovné informácie: obchodné meno a sídlo predávajúceho, dátum predaja, názov a množstvo výrobku, cena jednotlivého výrobku a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil, miesto, dátum a čas dodávky tovaru.
Predávajúci má právo najmä na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho.
Kupujúci je povinný najmä:
a) prevziať dodaný tovar
b) zaplatiť predávajúcemu celú dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote/lehotách splatnosti.
Kupujúci má právo najmä na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom potvrdení – akceptovaní objednávky.
Kúpna cena a platobné podmienky
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Kupujúci si môže zvoliť zobrazovanie kúpnej ceny v mene EUR (euro) alebo CZK (česká koruna).
Ponuka tovaru na stránke internetového obchodu predávajúceho a je uvádzaná spolu s jeho kúpnou cenou, vrátane zákonných sadzieb dane z pridanej hodnoty (DPH). Záväznými pre obe zmluvné strany sú ceny platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.
Kúpne ceny tovaru v internetovom obchode sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť. V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady, ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov, ktoré sú uvádzané najneskôr v rámci potvrdenia objednávky predávajúcim.
Cena za dodanie tovaru sa odvíja od voľby zákazníka, aký spôsob dopravy tovaru zvolí. Druhy a spôsob dopravy sú upravené v Čl. 4. Všeobecných obchodných podmienok.
Odoslaním objednávky a záväzným potvrdením objednávky, kupujúci prejavuje súhlas s kúpnou cenou uvedenou v objednávke. Súčasťou objednávky v e-shope je povinnosť kupujúceho zaplatiť cenu predávajúcemu za objednaný tovar.
Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi:
a) Platba vopred cez online platobnú bránu – kupujúci zaplatí za tovar ihneď po potvrdení obejdnávky prostredníctvom platobnej brány Stripe. Tovar je odoslaný po potvrdení platby zo strany platobnej brány Stripe.
Platba vopred cez online platobnú bránu nie je spoplatnená.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu dohodnutú v kúpnej zmluve, vrátane nákladov na doručenie tovaru, najneskôr pri prevzatí tovaru. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
Zodpovednosť za vady a záručná doba
Právna úprava zodpovednosti za vady vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorým je spotrebiteľ sa riadi príslušnými ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.
Právna úprava zodpovednosti za vady vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorým je podnikateľ sa riadi príslušnými ustanoveniami 411 nasl. Obchodného zákonníka.
Predávajúci je povinný dodať tovar v dohodnutom množstve, v dohodnutej akosti, v dohodnutom vyhotovení, riadne zabalený a vybavený na prepravu, bez akýchkoľvek vád.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka) a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (§ 619 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Pri použitom tovare nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov (§ 620 Občianskeho zákonníka) okrem osobitnej záručnej doby pre kupujúceho, ktorý je podnikateľ. Záručná doba pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, ale podnikateľom je 12 mesiacov.
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie tovaru, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty. Pri výrobkoch (tovar) s minimálnym dátumom trvanlivosti je záručná doba platná do tohto dátumu.
Záručný list sa vystavuje na žiadosť kupujúceho. Záručným listom je aj doklad o kúpe – faktúra, ktorá slúži zároveň aj ako dodací list. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia tovaru vzniknuté nesprávnym skladovaním alebo používaním tovaru kupujúcim v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia povahe tovaru.
Kupujúci si môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady u predávajúceho na základe podmienok a spôsobom, ktorý je uvedený v Reklamačnom poriadku ako Čl. 7. Všeobecných obchodných podmienok.
Riešenie spotrebiteľských sporov
Predávajúci dáva kupujúcemu na vedomie, že kupujúci ako spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na hello@feynomen.com) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Zároveň má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky www.mhsr.sk.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku.
Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Duševné vlastníctvo
V súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi autorské a priemyselné práva, je webová stránka www.feynomen.com a feynomen.sk, materiály na nej publikované (ochranné známky, texty, kresby, grafika, logo a pod.) vo výhradnom vlastníctve spoločnosti treo s.r.o. Ich kopírovanie a publikovanie bez predošlého súhlasu spoločnosti treo je zakázané.
Záverečné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vz.ťahujú na každú kúpnu zmluvu a zmluvný vzťah uzatvorený medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na internetových stránkach www.feynomen.com a feynomen.sk
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke on-line obchodu predávajúceho. Prípadné zmeny a doplnky Všeobecných obchodných podmienok sa nebudú vzťahovať na už uzatvorené kúpne zmluvy.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Zaškrtnutím súhlasu s podmienkami spracovania osobných údajov prostredníctvom internetového formulára kupujúci potvrdzuje, že je oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijíma.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.08.2023.
Ďakujeme za čas, ktorý ste venovali prečítaniu týchto obchodných podmienok. V prípade otázok sa na nás neváhajte obrátiť.
Kontaktné údaje predávajúceho:
obchodné meno: treo s.r.o.
e-mail: hello@feynomen.com
korešpondenčná adresa: treo s.r.o., Kráľová pri Senci 54, 90050, Slovensko
IČO: 47700441 DIČ: 2024038742 IČ DPH: SK2024038742
Fey Nomen je vždy

Prírodná
Vyrobená z prémiových rastlinných zložiek bohatých na výživné látky

Čistá
Bez škodlivých látok, zložiek živočišného pôvodu, cruelty-free

Efektívna
Klinicky testované viacúčelové receptúry s overenými účinkami

Pre každého
Unisex a vhodná pre všetky typy pleti - vrátane citlivej

Ručne vyrábaná
Vyrábaná ručne a v malých množstvách na Slovensku a v Česku
